プライバシーポリシー

当方は、個人情報を適法かつ公正な方法により取得し、あらかじめ明示または公表した利用目的の範囲内で利用します。

サービス名

PARKCREW

運営事業者

YOLO

個人情報取扱事業者の氏名、住所その他法令上公表が必要となる事項については、本サイトのお問い合わせ窓口からご請求いただいた場合、法令に従い遅滞なく回答いたします。

当方は、当サービスの提供・運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

企業・施設等から取得する情報

企業・施設等が当サービスの導入・利用を取りまとめる場合、当該企業・施設等から、予約・サービス提供に必要な範囲で利用者の氏名、勤務情報、車両情報、予約情報その他必要な情報を取得することがあります。

その場合、当方は適法な方法により提供された情報のみを取り扱います。

当方は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 当サービスへのお問い合わせ・相談への回答および連絡のため
2. 当サービスの説明、提案、見積り、契約その他導入手続のため
3. 洗車その他当サービスの予約受付、予約確認および予約管理のため
4. 車種・車両サイズ等を判定し、適切なサービス内容および料金を決定するため
5. 作業対象となる車両および駐車位置を確認するため
6. 洗車その他当サービスを適切かつ安全に提供するため
7. 作業開始・終了その他作業状況を管理するため
8. 洗車前後の車両状態、傷、汚れその他の状態を記録するため
9. お客様への作業完了報告、写真その他作業結果を提供するため
10. 傷、事故、車両状態等に関するお問い合わせ、苦情、トラブル等が発生した場合の事実確認および対応のため
11. 保険会社、修理事業者その他関係者との事故・損害対応のため
12. 利用料金の計算、請求、決済、返金その他支払管理のため
13. 当サービスを導入する企業・施設等との予約・実施状況、請求その他運営上必要となる情報の確認のため
14. 不正利用、なりすましその他サービスの不正利用を防止するため
15. 当サービスの安全性および品質を維持・向上するため
16. 利用状況の分析、サービス改善、新サービス・機能の企画および開発のため
17. アンケート等を実施するため
18. 当サービスに関する重要なお知らせ、サービス変更等をご案内するため
19. キャンペーン、新サービスその他当サービスに関する情報をご案内するため
20. 法令、行政機関、裁判所その他公的機関からの適法な要請等に対応するため
21. その他、上記利用目的に付随する目的のため

メール等による広告・キャンペーン情報の配信について、利用者から配信停止の申し出があった場合は、合理的な期間内に対応します。

当方は、当サービスを適切かつ円滑に運営するため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

対象となる業務には、WEBサイト・アプリの運営、予約管理、クラウドサービス、データ保存、メール等の連絡手段、決済処理、システム保守、データ分析その他当サービスの運営に必要な業務が含まれる場合があります。

委託を行う場合、当方は委託先を適切に選定し、必要に応じて契約等を締結するとともに、個人情報が適切に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。

国外の事業者または国外に設置されたシステム等を利用する場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な確認、情報提供その他適切な措置を講じます。

当方は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上等のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国、地方公共団体その他公的機関等が法令に基づく事務を遂行することに協力する必要がある場合その他法令で認められている場合

また、当サービスの運営上、以下のような情報共有が必要になる場合があります。

導入企業・施設等との情報共有

企業・施設等が当サービスを導入・取りまとめる場合、予約状況、サービス実施状況、請求対象となる情報その他運営上必要な情報を共有する場合があります。

個人を特定できる情報を第三者へ提供する必要がある場合には、法令上不要とされる場合を除き、必要に応じて事前にご本人へ内容を説明し、同意を取得します。

事故・損害等への対応

車両事故、損傷その他トラブルへの対応に必要な場合、ご本人の同意を得た上で、保険会社、修理事業者、施設管理者その他必要な関係者へ情報を提供することがあります。

当方は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間保管します。

利用目的を達成し、当該情報を保有する必要がなくなった場合には、法令、会計処理、契約管理、紛争・事故対応その他正当な理由により保存が必要な場合を除き、合理的な期間内に削除または適切な方法で廃棄します。

洗車前後の写真、車両状態、傷、事故その他作業記録については、作業品質の確認、お客様への報告、事故・トラブル発生時の事実確認その他必要な目的のため、合理的な期間保管する場合があります。

バックアップデータ等については、システム上直ちに削除できない場合があり、その場合は利用を制限した上で、所定の更新・削除サイクルに従い削除します。

当方は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他のリスクを防止するため、事業規模および取り扱う情報の内容に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

具体的には、個人情報を取り扱う者の限定、アカウント・パスワード等の適切な管理、端末等へのアクセス制限、個人情報を保存するデータへのアクセス管理、不要となった情報の適切な削除・廃棄その他必要な措置を実施します。

個人情報を取り扱う従業者等がいる場合には、個人情報を適切に取り扱うための教育・監督を行います。

個人情報の漏えい等が発生した場合またはそのおそれがある場合には、事実関係の確認、被害拡大防止、原因調査、再発防止その他必要な対応を行い、法令上必要となる場合には、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知等を行います。

Cookie等について

当サービスのWEBサイト・アプリでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善、不正アクセス防止その他の目的でCookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookie等には、氏名など直接個人を特定する情報が含まれない場合がありますが、他の情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合には、個人情報保護法その他関係法令に従い適切に取り扱います。

利用者はブラウザ等の設定によりCookieを無効化できる場合があります。ただし、Cookieを無効化した場合、WEBサイト・アプリの一部機能が正常に利用できない場合があります。

アクセス解析その他外部サービスを導入する場合には、当該サービスによる情報の取扱いについて必要な表示・対応を行います。

ご本人は、法令で認められる範囲において、当方が保有するご本人の個人情報について、以下の請求または申し出を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 第三者提供記録の開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止
• 個人情報の取扱いに関する相談・苦情

請求等を希望される場合は、PARKCREW公式WEBサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

請求内容に応じ、ご本人であることを確認するために必要な情報の提供をお願いする場合があります。

当方は、ご本人であることを確認した上で、個人情報保護法その他関係法令に従い適切に対応します。

法令により開示等を行わないことが認められている場合には、ご希望に沿えないことがあります。その場合には、法令上必要な範囲で理由をご説明します。

開示等の請求について手数料が必要となる場合には、事前にその金額および支払方法をご案内します。

制定日：2026年8月12日